Políticas de Envió y Devoluciones
POLITICAS DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
La siguiente Política de Envíos forma parte de las Condiciones aceptadas por cliente al momento de formalizar su compra.
Condiciones de Transporte
Krealizados.com envía pedidos en Santiago de manera presencial y Regiones vía Chilexpress, Pullman Cargo y Starken. Si el cliente no indica su preferencia el pedido será enviado vía Chilexpress para retiro y pago en la oficina de la comuna informada.
Los envíos por estas empresas tienen un plazo de entrega de hasta 5 días hábiles (esta entrega se refiere a la que hace Krealizados.com a la empresa que transportará su pedido) .
Es necesario que el cliente indique claramente los datos necesarios para la realización del envío; estos son: Nombre Completo, Dirección, RUT y teléfono de quién recibe el producto.
Krealizados.com no se hará responsable de errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por el cliente no sea la correcta.
Valor del Transporte
El valor de Entregas es de $2500 pesos por delivery en todas las Comunas de Santiago.
En Regiones
El costo del envío es de cargo del comprador (cliente) y este varía de acuerdo al peso/volumen del paquete, destino de la encomienda, así como también de la empresa de transporte elegida.
Tiempo de Despacho
Al momento de Efectuar su Pedido Este tiene un plazo de 3 días de entrega en su domicilio por personal de krealizados.com en comunas de Santiago, teniendo contacto directo vía E-mail por el cliente o contacto por WhatsApp.
En Regiones
Todos los pedidos con pago acreditado hasta antes de las 14:00 horas se procesarán el mismo día hábil. Este proceso consiste en la revisión de todos los productos, empaque de los mismos y posterior entrega a la empresa de transporte.
Salvo pedidos donde la revisión de los productos implique un tiempo mayor a 1 hora el despacho podrá posponerse para el día hábil siguiente.
También se excluye la responsabilidad en caso de fuerza mayor como fallos del sistema informático de la empresa de transporte, accidentes, protestas, huelga, lluvias, terremoto, incendio y cualquier evento que impida la entrega del producto a la empresa de transporte.
Entrega en Domicilio
Todos los envíos por pagar deben ser retirados por el cliente en la oficina de la empresa de transporte. Si el cliente desea entrega en domicilio deberá solicitarnos la cotización según peso/volumen, comuna de destino y empresa de transporte de su preferencia.
Estado de la entrega de los productos
Se verifica in situ el Producto con el Cliente al momento de efectuar la entrega a domicilio en despachos de Santiago por personal de krealizados.com
En Regiones
Todos los productos se envían probados y empaquetados procurando su protección con un transporte y cuidado normal por parte de la empresa de transporte. Cualquier daño por golpe o humedad es responsabilidad de la empresa de transporte y el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con ella.
Devoluciones
1.- No se guardaran devoluciones, Quien no Reclame En un Plazo de 7 Días estos serán Donados a una Fundación.
2.- Las Devoluciones deben ir con el Nombre del Cliente, Dirección y Detalle del Producto.
Garantías y Devoluciones de Dinero
1.- Se devolverá el 100% del Producto en caso de Perdida Comprobable, Por Daños o Producto Defectuoso se Contactara Vía Telefónica, Correo Electrónico o WhatApps, Para Efectuar el Cambio Se Debe Declarar Al Momento de Agendar Mediante Email Adjuntando Algún Documento, Boleta o Factura Que Certifique el Valor del Producto, Además se hará un Recargo para Darle Prioridad al Producto.
2.- Debes Conservar Tu Comprobante De Retiro, Ya que es Su Garantía Para Ingresar El Reclamo, En Caso de No Recibirla, Puede Exigirla.
3.- Los Problemas De Etiquetado De Los Paquetes No Son Responsabilidad de Krealizados Envíos En Regiones.
4.- Krealizados NO Se Hará Cargo Por el EXTRAVIÓ, DAÑO PARCIAL O TOTAL De los Productos NO Ingresados En La Plantilla El Día Anterior.
Krealizados
+569 77625762
Nueva 1, Pedro Aguirre Cerda
Santiago de Chile
